Tus prendas favoritas merecen un cuidado especial.
Por eso, elegimos el método de limpieza ideal —lavado en seco o lavado al agua— según el tejido, la etiqueta y el nivel de delicadeza de cada prenda. El servicio incluye pre desmanchado, lavado, planchado y embolsado con colgador para que vuelva a ti limpia, cuidada y lista para lucir.
El cuidado que tus prendas de piel necesitan.
Antes de iniciar el servicio, evaluamos cada prenda para definir el tratamiento más adecuado según su material y estado. Trabajamos cuero liso, gamuza, nobuk y otras pieles con procesos especializados que ayudan a limpiar, proteger y recuperar su apariencia. El servicio incluye pre desmanchado, lavado, humectación y pigmentación de la piel.
Renueva y protege tu calzado con un cuidado especializado.
Trabajamos zapatillas, botines, zapatos y botas de tela, material sintético, cuero, gamuza o combinaciones mixtas. Utilizamos insumos nacionales e importados para realizar una limpieza profunda, desinfección, desodorización y secado adecuado. También ofrecemos servicios adicionales como impermeabilización, aclarado de contrasuelas y recuperación del color.
Haz que tus prendas vuelvan a quedar como deseas.
Nuestro servicio de costura incluye bastas, ajustes, entalles, reparaciones y modificaciones realizadas por costureras especializadas. Cada prenda se entrega vaporizada y embolsada con colgador, lista para usar.
Tu tiempo también merece cuidado.
Recogemos y entregamos tus prendas a domicilio con la misma calidad y atención de nuestros locales. Solo contáctanos para coordinar la fecha, hora y lugar de recojo. Actualmente atendemos en San Borja, Surco, San Isidro, La Molina y Miraflores.
Cuidado especializado para los textiles de su empresa.
Diseñamos soluciones de lavandería según las necesidades, prendas, volumen y estándares de cada operación. Tratamos uniformes, ropa plana —como sábanas, manteles y servilletas— e indumentaria hotelera y hospitalaria para empresas que valoran la calidad, la presentación y el cuidado en cada entrega.
desde 1984
Lavandería AKI — Av. San Borja Norte 399, San Borja ·
LAVANDERÍA AKI DRY CLEANERS SAC · RUC 20123257899 · Última actualización: 8 de julio del 2026
48 h
Plazo de reclamos
30 días
Plazo de recojo
S/ 1
Almacenaje diario desde día 31
90 días
Abandono legal
La recepción de la Nota de Recepción y/u Orden de Servicio implica la aceptación de las condiciones de la prestación del servicio. La firma del cliente es señal de aceptación del estado de ingreso de sus prendas y las condiciones del servicio.
En el caso de no haberse considerado alguna especificación, defecto u observación por parte del personal en la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio, no se efectuará el servicio hasta contar con la aprobación escrita del cliente (Firma/DNI) o a través de la confirmación por medios digitales (p. ej. correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp).
Nuestra empresa se reserva el derecho de procesar las prendas de acuerdo a los requerimientos indicados en la etiqueta de estas; de no contar con dicho etiquetado, Lavandería AKI aplicará el servicio correspondiente de acuerdo al material y característica de la prenda, conforme a procedimientos previamente ejecutados en prendas similares.
Lavandería AKI no se responsabiliza por prendas que destiñan, cierres, botones y adornos de mala calidad que no resistan el proceso de lavado o planchado.
No existirá responsabilidad por parte de Lavandería AKI:
Lavandería AKI no será responsable por planchados en telas con los siguientes acabados, debido a que existe la posibilidad de que no queden exactamente igual luego del proceso: tableados, plisados, bobos, telas de fantasía, lentejuelas, etc.
En escenarios de Caso Fortuito o Fuerza Mayor (cortes de luz, agua, incendios, sismos, paro nacional, paro de transportistas, etc.), la Lavandería no será responsable por la no entrega en la fecha indicada.
El cliente declara conocer que el servicio se realiza en prendas usadas.
Es responsabilidad del cliente verificar sus prendas al momento del recojo. Lavandería AKI no será responsable de las mismas una vez retiradas de nuestros locales comerciales o entregadas en caso sea servicio a domicilio.
El plazo máximo para presentar reclamos es de como máximo 48 horas después de retiradas las prendas y no habiendo sido utilizadas, presentando boleta y/o factura, ticket de marcado de la lavandería y orden del servicio correspondiente a la prenda en reclamo.
Lavandería AKI no se responsabiliza por dinero u objetos de valor dejados en la prenda.
En el caso probado de responsabilidad por parte de Lavandería AKI que afecte la prenda, luego de darle tratamiento especial y de acuerdo a la responsabilidad encontrada, la Lavandería asumirá la responsabilidad de acuerdo a ley, mediante "Garantía Explícita" — Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), por medio de vales de consumo, notas de crédito y/o indemnización parcial basados en el valor real de la prenda, luego de aplicada la depreciación por el tiempo de uso.
La Lavandería se hará responsable en el caso de pérdida y/o deterioro total o parcial de la prenda, reembolsando al cliente hasta el 50% del "Valor Real" de la prenda, basados en el tiempo de adquisición según documento probatorio.
Al momento de la recepción, el cliente deberá firmar la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio, otorgando su conformidad y autorización expresa para el lavado. El cliente reconoce que, debido a la exposición prolongada al sol y la lluvia, las fibras y colores de cortinas y toldos pueden presentar desgaste, decoloración o deterioro de tejido, por lo que la empresa no asume responsabilidad por dichos efectos derivados del uso y exposición previa.
Efectos por almacenaje prolongado: a partir del día 31 calendario posterior a la fecha pactada de entrega, caduca automáticamente cualquier derecho a solicitar re-procesos, re-lavados o re-planchados sin costo. Se informa de manera expresa al consumidor que la permanencia prolongada de prendas en bolsas o empaques cerrados genera efectos naturales de conservación ajenos al servicio, tales como olor a guardado, proliferación de hongos, fijación de manchas amarillas o arrugas por presión de almacenaje. En consecuencia, al configurarse un supuesto de negligencia y culpa exclusiva del consumidor por el retraso en el retiro, Lavandería AKI no asumirá responsabilidad alguna por dichos efectos ni estará obligada a realizar servicios adicionales de subsanación o lavados sin costo. Es responsabilidad del cliente leer las condiciones y políticas indemnizatorias del servicio.
Es responsabilidad del cliente mantener su Nota de Recepción y/o Orden de Servicio, y/o Boleta de Pago, toda vez que estos constituyen el único comprobante con el cual le serán entregadas sus prendas. En el caso de pérdida y/o robo, la Lavandería no se hace responsable por la persona y/o personas que puedan recoger las prendas.
La Lavandería se reserva el derecho de brindar servicio a domicilio solo en las zonas definidas para nuestro servicio y de donde fueron recepcionadas las prendas. En las prendas de materiales como cuero, cuerina, plastificados, engomados, rips, telas acrílicas, etc., la Lavandería informa que pueden sufrir riesgo de daños debido a su composición, motivo por el cual Lavandería AKI no se hace responsable de los daños a la prenda por la calidad de estos.
La prenda indemnizada quedará en posesión de la Lavandería.
El establecimiento está obligado a devolver el importe del servicio, siempre y cuando la responsabilidad de la pérdida, deterioro o mala limpieza de la pieza fuese imputable a la Lavandería.
A. Garantía de Satisfacción (Derecho al Re-proceso)
En Lavanderías AKI, nuestra prioridad es la entrega impecable de sus prendas. Si el cliente no se encuentra satisfecho con el resultado estético del servicio (manchas tratables que persisten o planchado deficiente), podrá solicitar un re-proceso (relavado o re-planchado) sin costo adicional, bajo las siguientes condiciones:
B. Política de Devolución del Pago (Restitución Económica)
La devolución del importe pagado por el servicio de lavandería es una medida excepcional y procederá únicamente en los siguientes supuestos taxativos:
Nota: la devolución del pago del servicio es independiente a cualquier trámite de indemnización por el valor de la prenda que pudiera corresponder según nuestras Políticas Indemnizatorias.
En cumplimiento de la Ley N.° 29733, Lavanderías AKI informa que sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de datos de "Clientes", cuya finalidad se encuentra enfocada en la gestión del servicio y atención de reclamos. Para fines publicitarios, requerimos su consentimiento expreso a través del checkbox correspondiente. Usted puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo a: clientes@lavanderiaaki.com
La Lavandería solo responderá por el conjunto completo si todas las piezas que lo integran fueron detalladas y recibidas bajo una misma Nota de Recepción y/o Orden de Servicio. No se aceptarán reclamos por "piezas faltantes" de conjuntos que no fueron registrados íntegramente al momento del ingreso.
Es responsabilidad exclusiva del cliente declarar y verificar que cada pieza, accesorio o componente de un conjunto quede expresamente detallado en la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio. No se aceptarán reclamos por elementos no inventariados al momento de la recepción.
Toda prenda que ingrese en promociones queda sujeta a las siguientes condiciones:
La Lavandería adoptará las medidas adecuadas con el fin de obtener los resultados pertinentes en el tratamiento de las prendas, pudiendo eximir la responsabilidad cuando la empresa informe las observaciones de etiquetado en la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio. La firma del cliente convalida la aceptación del riesgo informado.
La Lavandería será responsable frente al usuario en el caso de pérdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación comprobada o negligencia. En estos casos, Lavandería AKI indemnizará al usuario el valor de la prenda según documento probatorio y/o referencial, descontando las cantidades de la tabla de depreciación como valores máximos, tomando como referencia la fecha de la factura, recibo, comprobante y/o cualquier medio de pago que indique el valor de la prenda en el momento de su adquisición.
Toda prenda indemnizada de manera total (o pérdida) quedará en posesión y bajo la potestad de Lavandería AKI Dry Cleaners S.A.C., sin obligación de devolución al cliente, dado que la compensación económica sustituye la restitución de la prenda. En caso de indemnización parcial, la prenda permanecerá en poder del cliente, quien recibe la compensación correspondiente por el daño.
La indemnización se calculará sobre el valor de adquisición de la prenda acreditado con el comprobante correspondiente, aplicando la depreciación por uso según antigüedad:
| Antigüedad de la prenda | Valor depreciable máximo |
|---|---|
| Menos de un año | 20% |
| De un año y un día a dos años | 40% |
| De dos años y un día a tres años | 70% |
| Más de tres años y hasta cinco | 75% |
Valor máximo de responsabilidad: en caso de no contar con comprobante de pago, la indemnización máxima por prenda será equivalente a 5 veces el valor del servicio contratado, salvo que el cliente haya suscrito una Declaración de Valor Real al momento del ingreso de la prenda.
En los casos de no contar con documentación para la obtención del valor real, se fijará este buscando el valor en proveedores de prendas similares y aplicando la depreciación correspondiente a tres (03) años. De no existir documentación y/o no aceptar la valoración de la prenda, la indemnización será determinada según peritaje.
Las prendas de diseño o de alta costura serán sometidas a valoración pericial, cuyo coste estará a cargo de la lavandería en caso de daño por mala manipulación comprobada. Solo en ese escenario la empresa asumirá los costos de valoración técnica correspondientes.
La indemnización por pérdida de la prenda procederá cuando el establecimiento no pueda restituir la prenda al cliente en el término máximo de 60 días calendario, que comenzarán a contar desde la fecha pactada de entrega que debe constar en la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio.
Si la prenda forma parte de un conjunto (por ejemplo, un vestido de dos o tres piezas, cortinas, traje, etc.) y se verificara daño o extravío, Lavandería AKI deberá abonar el importe global del conjunto en las piezas, si dicho conjunto se hubiese llevado completo a lavar, es decir, todas las piezas que forman el conjunto y se hubiera especificado en una misma Nota de Recepción y/o Orden de Servicio. Si no fuese así, solamente se indemnizará la pieza recepcionada.
En el caso de robo o siniestro en nuestra sede y/o unidades móviles denunciado ante las autoridades pertinentes, las prendas que estén más de 90 días depositadas y no retiradas por el usuario no serán indemnizadas.
No son imputables al proceso de limpieza los siguientes supuestos: manchas indelebles, alteraciones debidas a desgaste o roces (por ejemplo, desgaste de cuellos y puños), alteraciones de color producidas por el sol, encolados defectuosos o incompatibles con los tratamientos habituales de limpieza, colores o estampaciones no sólidas o alteraciones térmicas, bragados térmicos y mecánicos, también manchas previamente manipuladas por el cliente, así como ornamentos o aplicaciones incompatibles con los tratamientos de limpieza.
Las indemnizaciones serán abonadas a las cuentas bancarias otorgadas por el cliente (nombre que figura en la Nota de Recepción y/o Orden de Servicio); el cliente deberá facilitar la copia de su documento de identidad (DNI, Carné de extranjería, etc.).
En los casos de reclamos elevados al INDECOPI, la Lavandería se regirá de acuerdo a las resoluciones de dicha autoridad, no representando este ningún impedimento para lograr un acuerdo dentro o fuera de este fuero entre las partes, de la misma manera que nos regiremos a los lineamientos y al Código de Protección y Defensa del Consumidor dentro del marco de la Ley.
Vigente desde el 16/05/2026 · Precios referenciales en soles (S/)
Servicio Express: dia siguiente +30% · mismo dia +50% (recepcion antes de las 12 p.m., solo local principal, maximo 5 prendas lavado en seco). No aplica a servicio a domicilio. Los tiempos de entrega pueden variar; algunos servicios de costura requieren tomar medidas en el local de San Borja.